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業者違規消保官：買家可退費

Mar 24th 2014, 19:00

北市化妝品、食品及藥物違規廣告連續3年，每年超過3000件。北市府消保官指出，違規業者若遭衛生局處分，消費者可以憑發票要求廠商全額退費。

主任消保官陳信誠表示，消費者要求違規業者退費，若對方拒絕或不理會，民眾可向消保官申訴。違規產品如果對人體有嚴重危害性，消保官也會主動調查。

陳信誠說，衛生局認定1219件廣告違規並處分罰鍰，消費者遭不實廣告欺騙才購買，買賣契約視同無效，有權要求退費；民眾若服用產品造成健康損害，還可向業者請求損害賠償。

衛生局表示，廣告手法推陳出新，近來常用名人代言、網友群眾的見證說法，誇大產品功能，或是用假報導、假課程等計畫，混淆視聽、留諮詢專線供詢問，再向來電民眾吹噓產品功效。

食藥處長邱秀儀提供「5不」秘訣，「不聽別人推薦」、「不看不實廣告」、「不信食品療效」、「不買誇大產品」、「不吃來源不明產品」，確保自身健康。

為加強淨化廣告環境，衛生局去年辦理食品、藥物、化妝品業者和傳播媒體業者講習班，共420家業者參與。

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