作者dodudu321 (顫慄的肚皮)
看板Salary
標題[問題]好像被主管認為搶她業績,怎麼做好?
時間Sat Mar 22 22:08:22 2014
在下是名小小業務員兼客服 才進公司不到半年 這是上班剛好碰到狀況 我的主管好像認為我搶她業績,妨礙他成交 或是認為我亂講話 不知道該怎麼處理,還希望各位能夠給我一些建議, 希望能不要在公司裡面黑掉阿!! 狀況如下 前幾天我的主管鎖定了去我大概兩個月前訪過的一個客戶 去那邊跟客戶續約一個A產品 順便推我之前去推過但沒推成功的另一個B產品(他很常搞這種事情,撿尾刀...早見怪不怪 可能也是我功力不夠,所以沒辦法當場拿下單子..... 結果那個客戶在今天就打電話進來問那個B產品細節 那時我正好值班中 就接到這個客戶的電話, 本來跟只是跟他問說他有甚麼事情需要我轉告 結果客戶在電話中認出我,所以就直接請我做介紹了, 在一陣介紹完後客戶不免俗的就問了一下價錢, 我就直接先跟客戶報了公司價, 然後我順便再回說會請我們副理再另外寫報價單給他, 客戶也回說會再找副理談,本來以為一切順利,就當下留言skype給在外面的副理 請她處理 but~ 沒想到這就是一個錯誤的開始 以下是大概留言 我:XX客戶來電問了XX產品,現在跟她報XX價(公司公定價),請副理有空跟他回電喔! 副理:是誰留言的請回答一下!!(因為我是用公司客服帳號留言給他~ 我:是我XX阿 客戶來電說想了解B產品,所以就介紹了 副理:這不是我跟客戶談的內容,不要再報價給他! 這時,剛好同個客戶又打電話進來,問了另外一些費用細節,說想要在思考比較一下 這時就沒有馬上回副理 結果沒想到平常留言給副理都要等個半小時才會回的他,馬上留言連環CALL 問說我人在不在,趕快回他之類的 接下來他就直接留了重話(以他平常說話的方式來說 副理:是否你以後接到我正在談的客戶,有說要來找我的,就直接把他轉給我就好了 這樣比較單純?謝謝你!! 當下有點慌 我就回:剛剛這個客戶又來電問B產品的細節(因為B產品本身有兩種配套,價錢有落差) 跟他回了a配套和b配套的價錢,客戶還沒決定要哪種版本,請副理你在回電跟她確認 要哪種就好了,我全部都報公司公定價 結果副理之後就都沒有再回我留言了...... 想問一下我禮拜一上班見到副理時該怎麼回應他比較好呢? 老實說 我真的有意要搶他的客戶的話,我就乾脆先自砍價把單拿到就好 我何必還回報副理我談的狀況,而且之前他要我交出我談到一半或沒談成功的客人名單 我也都乖乖交了 很怕他以後會用各種手段搶我所剩不多的客人.... 再來 我這個客人其實也認識我,是誰的線也算是某種模糊地帶 現在有種不知道以後要怎麼和我這上司相處阿? 還麻煩各位有經驗的大大指點一下這狀況嚕 謝謝大家 --
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→ fantasy7854:這就是菜鳥業務免不了被凹的狀況，既然他想凹 03/22 23:04
→ fantasy7854:為求日子好過就讓利吧，等上手後就劃分好彼此的業績 03/22 23:05
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