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台鐵花蓮站站長賴東震表示，普悠瑪銷售超過九成以上，尖峰時段幾乎滿座，整體運輸狀況不錯。但仍有許多民眾抱怨一票難求，台鐵今明兩天會增加4列次普悠瑪自強號。

台鐵改點之後，花蓮到台北的位能增加2%，台東到台北，平日增加18%，等於增加4000個座位，假日增加40%，等於增加6000個座位。因為現在是暑假，是花東旅遊旺季，需求量也比較大。

搭乘普悠瑪號從台東往台北的侯先生在花蓮下車時表示，因為要到台東找親戚，上星期天就開始訂票，不是很好訂，最後用分段方式買票，才訂到票。買到的票不是直達車，而是台東到花蓮，花蓮再到台北，中間要換車須等一個小時。他說，因為想搭普悠瑪，所以願意等。

台北林姓夫妻一家四口，坐普悠瑪號來花蓮玩，林太太表示，二星期前就訂票了，剛開始開放訂票時，還算好訂，但是因為想要換班次，之後就訂不到了，所以還是維持停一班次出發。

賴東震說，其實不是一票難求，而是特定車種一票難求，因為大家都想搭普悠瑪或太魯閣號，才會很難訂到票，離峰時間還有票，另外除了普悠瑪或太魯閣號，自強號也都還有許多位子。

還有因為民眾一票難求的預期心理因素，搶訂多班班次，最後卻只有搭乘其中一班車，由於未取車票釋出後，其他民眾才有可能訂到票。

針對這種讓其他乘客訂不到位的行為，台鐵祭出若6個月內，有5次訂票未取消紀錄的民眾，這個身分證號將停權訂票3個月。

台鐵局也提供訂票小撇步，如在開放訂票首日沒訂到車票，民眾可以在第3天早上9時，再上網訂票，此時第一波假性需求車票將會釋出，如果還是無法訂到，每天可持續上網訂票，因為未取票將會每天不斷釋出，也可以試著用分段式訂票。

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