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遠通帳單誤寄 4千人強制收費
Jul 7th 2014, 05:03

作者： 蔣志偉 | TVBS – 

遠通電收又出包了，有用戶不滿明明沒收到繳費通知，卻要被多收50元作業處理費，遠通一口氣和4千位用戶強制收費，事後遠通才承認是人為疏失，沒把單據寄到通訊地址，而是車籍地址，答應退費，但卻讓用戶覺得根本是找麻煩。

走國道，不少人已經裝了e-Tag，但現在又有用戶跳腳，明明沒收到繳費通知，竟然在帳單應繳總額裡，發現被多收作業處理費50元，遠通電收一口氣，和4千位用戶強制收費，讓許多用戶很火大。

民眾：「不合理啊，竟然沒收到，不能再罰款，這是他們公司作業疏失，不該由民眾來買單。」

民眾直呼不合理，根本就是變相多收費，為了平息眾怒，而遠通電收聲稱，將4千位用戶帳單寄到車籍地址，也就是車主戶籍地址，沒把帳單寄到現居通訊地址，坦承內部人工作業疏失，無獨有偶，甚至有非e-tag用戶抱怨，遠通電收6月中旬，繳200元通行費，到郵局繳納，竟被要求繳400元，一次得把未出帳費用，全部繳納，但用戶卻看不到明細紀錄，根本就是被當二等公民。

遠通電收發言人陳世莉：「那我們代收通路，還有中油跟郵局，為了維持他們業務效率，它們決定就是說，要整筆帳單一起繳。」

遠通電收強調，絕非刻意要求民眾提前繳款，主要是因為現在非e-tag用戶，大約有20-30萬人，民眾只要到中油和郵局繳費，因為免收手續費，為了作業方便，才會將未出帳費用，要求民眾一併繳納，針對先收取通行費，將會再研商檢討，可不想引發風波，再惹爭議。

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