: 作者sedmi (sedmi)
看板ChungLi
: 標題Re: [心得] 中原夜市apple command & A 維修經驗
: 時間Sun Jun 8 15:59:27 2014
: ※ 引述《LOVEMOON3427 (沒看過落枕嗎...)》之銘言： : 原本要在標題打反推，但是想想其實也還好，要打推薦我也推薦不下去， : 所以就標個維修經驗。 : ----------------------------------------------------------------------------- : 事實內容:印象中是兩三個禮拜前因為我把跟朋友借的IPADMINI螢幕弄裂， : 身為一個資深鄉民，爬文找優質店家是基本功， : 所以就找到大家都很推薦的這家位於我們學校夜市的維修店， : 第一次去的時候店家休假，但是公告顯示只要將休假公告拍下即可在之後服務打七折， : 第二次再去的時候店家就正常營業了，我們到場讓維修人員報價之後再出示打折資訊， : 店家卻又說此優惠不能用在我們身上但是可以讓我們從原價3500優惠成3200， : 我跟朋友討論後覺得也可以接受就讓他們修了。 : 隔一個禮拜後，店員打電話通知說我們修好了，我們到店取貨回家後， : 發現IPADMINI的休眠裝置不能用，我們打電話詢問店家後， : 店家表示能夠將其修復，隔了幾天後，店家又電話通知說沒辦法修復，願意退費1000元， : 我朋友去店家將IPADMINI取回後，發現壞的不只是休眠裝置，連螢幕的某些地方也壞， : 手指滑到特定地方都毫無法應，我朋友就拿回店家告知此事，店家說願意退全額， : 我朋友就將IPADMINI拿去其他店家修，但是其他店家都表示這台產品已經拆過很多次， : 不願意接手修復，我朋友只好又拿回去原店家，原店家就告知我朋友會將IPADMINI修到好 : ，修不好就買台新的陪我們，之後又隔了禮拜店家打電話通知說修好了， : 我們去了之後店員跟我們說要收費3200， : 在此之前我們都以為該店的意思是免費幫我們修到好，但是經過溝通之後， : 該店願意把費用打八五折，我和我朋友討論之後表示雖不滿意但也能接受。 : ------------------------------------------------------------------------------ : 其實修個螢幕修這麼久還發生這麼多問題，其實心裡很不爽， : 但是該店的男店員態度真的很好，所以不致於讓我們直接翻臉， : 原本修個螢幕幾個小時的事情拖成幾個禮拜，店員還一直跟我們說是廠商的問題， : 但是這關我們消費者屁事，讓我們感覺他們只是想把責任推給廠商， : 總而言之這篇消費經驗讓大家參考一下，我們遇到的這些問題， : 但是說實在的男店員態度真的值得所有服務業的人員借鏡。 : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.72.247 : ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1402051234.A.6D0.html : 推 qu3899:這間服務態度真的很不錯 06/06 19:14
: 推 rich1115:看文服務態度不錯，但維修技術太差了。都是模組更換需要 06/06 19:26
: → rich1115:這麼久嗎？ 06/06 19:26
: 這我就不知道了 我也覺得可能是維修技術的關係 不然就真的是他說的廠商問題 : 但是廠商問題我覺得就留給自己當理由 別說出來 和消費者哭哭 : 推 love740120:換銀幕要那麼久? 還是把裡面能用的全拆了? 不然就是根 06/06 21:27
: → love740120:本偷換一台給你? 06/06 21:28
: 其實我跑很多店家他們都跟我說修螢幕只要幾個小時的事情， : 我能修到2個多禮拜我也覺得很屌，只是最後維修金額是2700， : 便宜五百塊多兩個禮拜時間，大家自己衡量看看吧XD : 推 okinawa0603:我去修怎麼覺得又便宜又快又厲害？？ 06/06 23:46
: 我說了我是分享經驗，你可以護航，你也可以當我胡謅汙衊店家，那是你的決定。 : 推 gouki1986:不專業所以不懂，但男店員的服務態度真的很誠懇，我修過 06/06 23:47
: 說實在的我真的很少遇到態度這麼好的店員，誠懇到不行!!! : ※ 編輯: LOVEMOON3427 (114.43.72.247), 06/07/2014 04:00:26 您好，我是文章所述Command & A的男店員 首先對於休假期間在店門口告示休假期間拍照,之後來店享有7折優惠這件事做說明 活動內容為：很抱歉臨時公告休假,為了彌補造成您白跑一趟請拍照此照片, 並於下次來店維修享有7折優惠這活動有瑕疵,沒有註明清楚,並非所有維修件都能享有7折 優惠,針對這件事本人願意承諾您一樣享有7折優惠,請您來店裡找我來領取相關差額！ 第二造成您們的等待到兩個禮拜的維修時間困擾，本人再次再次深感抱歉！ 針對第一次幫您們訂來的iPad mini觸控面板的維修零件出現瑕疵 確實也很無奈，謝謝您的指教，公司會在零件品管部份多加注意！ 第二次也確實因為廠商那邊零件缺貨會造成等待時間，本店也很擔心造成小姐的不便 才會建議另找維修店家或原廠送修，小姐仍堅持願意等待訂貨時間， 時間不確定也沒關係，本店也很誠意表示，會盡力為小姐處理，修好才收費， 如果沒修好，也願意賠償蔡小姐一台等值同功能的iPad mini, 後來零件到貨,隨即完修通知,並且在小姐面前測試所有功能均為正常(睡眠喚醒以及 面板所有觸控功能）並收取維修費用,可能因為沒有告知且溝通清楚,造成小姐誤會是免費 維修,當時是告知,如果修不好,願意賠償蔡小姐一台等值同功能的iPad mini, 修好的話依照費用收費,可能雙方沒有溝通清楚,造成誤會,在此聲明！ --------------------------------------------------------------------------- 在此順便跟所有有疑惑的鄉民報告,所有iPad的睡眠喚醒功能均由在螢幕右邊的磁鐵 與您的smart cover等配件上的磁鐵感應去做睡眠喚醒的動作, 並非其他謠言所述是感光元件故障等等.......
http://goo.gl/XIA2Hd 這次維修經驗造成您們的不便，本店再次道歉，敬請海涵！ 另外Command & A 在中壢中原地區服務各位也快滿一年了, 謝謝各位近年來支持與批評指教,點滴在心頭,日後會更盡心盡力服務各位 也在此再次謝謝大家！！ --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.187.8 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1402214371.A.F4A.html ※ 編輯: sedmi (36.231.187.8), 06/08/2014 16:06:09 ※ 編輯: sedmi (36.231.187.8), 06/08/2014 16:06:21 ※ 編輯: sedmi (36.231.187.8), 06/08/2014 16:07:14 ※ 編輯: sedmi (36.231.187.8), 06/08/2014 16:07:32 ※ 編輯: sedmi (36.231.187.8), 06/08/2014 16:09:29This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.
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