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近來美容醫學（一般所稱醫美）、微整型盛行，但效果不如廣告宣稱、術後產生傷害或後遺症、課程中途解約退費等消費糾紛層出不窮，消基會呼籲衛福部對於非必要的美容行為應歸類為商業消費行為，並應受消保法規範，以保障消費者權益。同時，也提醒消費者診療前必須先詢問清楚各項細節，以避免不得已需停止課程時，卻發現得付出高額金額。

自2009年至今消基會受理的美容醫學類申訴案件已達77件，其中爭議最多的案件為收費爭議，如價格不實或終止服務退費問題等，高達28件。

自今年截至3月已受理12件美容醫學類申訴案件。消基會秘書長雷立芬表示，美容醫學糾紛的申訴案已有逐年增加的趨勢，除了收費爭議占比最高外，次多爭議主因為醫療過程不當造成其他後遺症和傷害，第三高的爭議則是醫療器材或治療無效。

雷立芬舉例說，有消費者購買單次療程費用為2500元的課程，買十堂送兩堂，總計2萬5000元，但在進行一次療程後，因發現療效差強人意要求刷退改購買已使用的單堂課程，業者卻告知消費者，購買單次費用為5000元，並非2500元，課程費用立刻翻倍漲。

消基會董事長張智剛建議，消費者在購買療程時，一定要和業者簽訂書面契約，明確約定購買價格和單次價格，以便於發生退療程時可作為退費標準。

此外，張智剛也呼籲，衛福部應明確將包括眼部整形、抽脂、拉皮和胸部整形等此種非必要的美容行為歸類為消費行為，並盡快制訂定型化契約應記載及不記載事項或其他相關法規規範，加強對美容醫學者的管理。

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