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May 14th 2014, 11:21, by didien520

作者didien520 (宅窩讓我們更宅)

站內Tainan

標題[小心] 南門路頭某間相片沖印店

時間Wed May 14 11:21:52 2014

[地點] 南門路前段某間相片沖印店 礙於現在網路很容易被告，恕我無法寫出全名。 (但我很想在他腳上寫個"慘"字啊.......) [事發經過] 我和老公於103年5月12日近中午時刻，帶了記憶卡至店裡想沖洗照片。 老闆將記憶卡接過去插入電腦中開始將檔案傳送過去， 期間我們開始說明沖洗需求-- 總共近1300張照片，全部都洗4x6，其中有一張家族大合照要洗大張(8x12)並護貝。 老闆告知我們沖洗傳統一般型的消費方式為一張4元， 因為與我們一年多前來消費印象中的價位不同，我們兩個稍微猶豫了一會， 並在一旁輕聲討論，畢竟1300張洗起來算筆大支出， 正在考慮是否要帶回家再重新審視一次，多刪幾張照片，或者換到Costco沖洗。 討論期間聲音很小，並且絕對沒有跟老闆殺價。 老闆見我們猶豫不決，主動提出"你們這個數量如果願意全部沖洗，算你們3.5元/張" "而且家族大合照那張就算送你們了。" 由於老闆主動開口了，我們也不好意思再說要把記憶卡抽回家再刪照片，並允諾了。 老闆要求我現場支付4400元現金，我詢問付清後為何沒有收據， 他表示不需要收據，來取件時報上姓氏即可。 之後老闆開始拿出很小張的字條做出簡略筆記 : "陳 4x6-1257 8x12-1+卡 Fit+4白 付" 意思是"陳小姐，總共洗1257張4x6，1張8x12並護貝，fit+4白，已付清。" 並通知下午5點以後就可取件。 [爭執點] 當時我和老公清楚記得是跟老闆說要洗4x6照片，並用手指著範本(範本無白邊)， 老闆邊聽邊筆記時，突然問我們"萬一遇到規格不符合的是否要留白邊?" 問話同時邊拿出有四邊白邊的照片指著給我們看。 因為上次來洗照片有過經驗，當時老闆將所有照片洗出正確的4x6無白邊， 只有遇到幾張是用手機拍攝而造成規格不符，才留了白邊。 於是這次老闆同樣問我們這問題時，我們理所當然說"好"。 結果昨天傍晚來取件，因為我急著要趕回家接小孩，所以沒打開檢查就整包照片帶走。 誰知回到家忙完後一看，竟然每張照片都有四邊白邊 ! ! ! 這和我們當初所說的和所聽到的內容完全不同啊啊啊啊 ! ! ! 洗了這麼多張，全部都洗錯了啊啊啊啊啊~~~~~(崩潰) [後續處理] 今天早上我便在上班空檔撥了通電話過去詢問，一開始不是老闆接的， 我大約說明了情況，那位太太說會不會是我說錯了? (這是你們SOP的回答嗎? 怒~) 然後換老闆聽電話，我再次說明照片怎麼會四邊都白邊，和我們當初要求不同， 結果老闆回答"我們照片都是用統一規格的，哪有有的無邊有的有白邊?" 我回"可是上次一樣的要求你們就能完成，為什麼這次就說是統一規格呢?" 老闆"可是我有拿四邊白邊範本給你們看，你們自己也說好啊" 我回"你拿出範本時是問我們，若是遇到規格不符的可以留白邊嗎? 你並沒有仔細說明若要四邊白邊就是全部統一規格， 我們當然是認為只適用於規格不符時啊!" 然後老闆就重複說"你們自己說好的啊"、"白邊只能統一規格啦"、"你們聽錯了吧" 總之如此這番便認為都是我們消費者自己的問題。 無奈當時進店裡的對話我們並沒有錄音，唯一的消費明細也只有那非常簡略的筆記， 就算要投訴什麼的大概也只能認賠了吧...... 現在想來才明白為什麼老闆堅持不開明細收據給我們..... 如果還有板友要去消費，請一定要堅持先拿到明細收據再付款啊 ! 否則錢付清了，就算照片洗錯，老闆也不會理會的..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.253.183 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1400037715.A.5C5.html ※ 編輯: didien520 (140.116.253.183), 05/14/2014 11:25:28

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