作者alextsuo ( )
看板MobileComm
標題[心得] 五小時更換全新ZenFone6 還獲得免費皮套
時間Wed Apr 9 03:44:30 2014
我上一篇文中提到 今天買的ZenFone6 無法正常開機
在五小時內 華碩高層率隊幫我更換全新ZenFone6 並且致贈皮套 目前爽爽用中 哈哈 1.打給經銷商 胖蜥蜴電腦 客服回答:一般七天內可換新機 等到鋪貨已經超過七天 所以要問高層(?) 2.經銷商 胖蜥蜴電腦回覆:下星期鋪貨後會通知 無條件換貨 無須事先檢測 (不用先跑一趟確認狀況 很好) 3.到華碩官網論壇 跟這裡 發表無法開機文章 4.直接到華碩皇家中心 請工程師幫忙刷韌體看看 服務人員洪先生回答:目前尚未有韌體 => 開檢測單 給經銷商更換新機 5.華碩皇家打來:已經取得韌體及主機板 可以先刷韌體看看 如果沒用 並且我同意 再更換主機板 6.華碩論壇管理員K小編
寄PTT站內信(!)給我 因為論壇保密無法聯絡我 所以用寄信(感謝PTT再一次發揮神奇效用 XD) 品質長指示 華碩非常重視這次ZenFone的情況 要立刻解決我的問題 7.華碩黃先生打來:要跟我約方便的時間地點 立刻更換新機 8.晚上十點 在我指定的地方 華碩品質長共6人帶了全新ZF6 幫我更換 並且為了彌補我的不便 送了皮套 (而且我還要了本來想買的黑色 XD)
http://ppt.cc/bajp 品質長指示 要將該手機立刻送回總部檢測 後續請黃先生跟我說明狀況 雖然讓華碩品質長帶領大小幹部在晚上 幫我立刻更換新機 還免費拿皮套 (本來打算等淡金色出了才買的) 爽度破表 而且表示華碩高層這次非常重視ZenFone 但是我也知道 這種爽到破表的情況 純屬少數 其實我反而比較重視論壇管理員 及 華碩皇家 這兩點 論壇管理員-K小編:積極處理 而且有管道可迅速反映到高層 華碩皇家-洪先生:積極處理 就算到下班時間仍舊積極聯絡 找尋解決方案 這樣才會讓人安心選購產品 -- 反觀板友常常詬病的華碩官方客服人員 我打去說明狀況 只說"無法解決 請找經銷商"就沒了 接著竟然問我能不能幫他填服務滿意度調查! 我只冷笑說:"不要 我又沒換到!" --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.67.147 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1396986273.A.FD6.html
推 M9665566 :太誇張了啦，比HTC還扯了 XDDDDD 04/09 03:47
→ M9665566 :晚上十點帶六個人是怎樣 XD 04/09 03:47
推 MasterHsieh :太煞氣了吧 到你家實現H願望!! 04/09 03:49
→ alextsuo :好玩的是用PTT寄信跟我要到聯絡方式的 lol PTT神啊! 04/09 03:51
推 hihi29 :這服務好到讓我覺得是套好招的XD 04/09 03:52
推 awang44 :推阿 給國人國貨的信心 04/09 03:55
→ alextsuo :靠邀 我突然想到 品質長在眼前 竟然忘記問板友要問的 04/09 03:58
→ alextsuo :問題 例如ZF5怎麼沒2G了 我只有請他快點出金色 XD 04/09 03:59
推 ctotw :呵呵呵 你都是首例啊 04/09 04:01
推 k268185 :開賣第一天就機王這真的要妥妥處理 04/09 04:03
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