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看問題／輿情蒐集還在拉牛車

Apr 6th 2014, 19:09

反服貿學生透過臉書、ＰＴＴ網站串聯，短短時間集結數十萬人上街；政府宣導、回應卻始終慢半拍。若將此次反服貿學運，視為對政府接收民意、民情、民怨的感官機制體檢，結果該是近視、重聽，加上半啞。

網路資訊流通快速且發達，公部門除了透過紙媒、電視了解民意之外，也應重視網路民意，如臉書上的粉絲團、批踢踢網站都應該納入輿情蒐集。

公部門未來可選任熟悉社群網站運作的人員，負責蒐集輿情，並以鄉民語彙快速有效溝通、回應。公務人員訓練單位計畫開設製作「懶人包」課程，未嘗不是個好的嘗試。

網路新媒體的時代到來，對公部門來說，是極大的挑戰；當民意速度如高鐵時，政府不能還在拉牛車。

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