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哥詩達郵輪公司旗下的維多利亞號，十九日從大陸廈門載運陸客來台旅遊，原計畫靠泊基隆港、花蓮港、台中港，旅遊景點有故宮、太魯閣、日月潭等。

廿日抵達基隆，旅客開開心心到故宮參觀，但廿一日郵輪駛抵花蓮港時，風浪過大無法靠港，被迫折返基隆，之後行程全亂了。

劉姓旅客說，前晚十點多上船，船公司廣播「設備故障要維修，不去台中港了，過夜後要直接回廈門」，引發群情激憤。兩百多人下船在船外抗議，拒絕上船。

「我們要退費！」旅客不滿行程縮水，領隊李成溝通兩個多小時，昨天凌晨一點多，旅客才被勸上船休息。昨天上午改安排遊覽車載一千六百多人遊野柳、一○一大樓等景點，有八十多人拒絕上車。

船修好了，原訂昨天下午五點離港駛返廈門，但兩百多旅客再度在船外抗議，船長發公開信致歉，旅行社代表無法承諾退費，旅客不滿，一直僵持到晚間八點多，還有三男二女不肯上船。

昨天深夜旅行社最後決定「不等了」，並把行李運下船，請移民署處置。豈料，要開船時，修復的馬達竟又故障，緊急向港務分公司通報，可能需要五天修復，船方擔心旅客無法接受，引發騷動，擬好對策才廣播告知，遊客聚集甲舨上氣得大罵。

旅客的團簽都是十五天，續留沒有問題，但如何安排一千七百多人改搭其他交通工具返回大陸，很傷腦筋。

這艘郵輪有十八年船齡，噸位七萬五千噸，九百六十四間艙房、三座游泳池。該旅遊團費每人台幣三萬元。

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